SERVICE | VEEL GESTELDE VRAGEN

WAT IS OUWEL?

Ouwel is 100% suikervrij en in vergelijking met suikervellen zijn ouwelvellen vormvaster en steviger. Verder kan ouwel niet tegen extreem vochtige of juist droge omstandigheden. Ook niet onbelangrijk is het feit dat ouwelvellen een stuk rendabeler zijn dan icing sheets. Daarnaast kun je ouwel bij kamertemperatuur bewaren en heeft het een houdbaarheid van twee jaar. Aan de andere kant is het wel zo dat afbeeldingen geprint op suikervellen, bijvoorbeeld voor taartdecoratie, er iets levendiger uit kunnen zien dan afbeeldingen geprint op ouwelvellen.

WAT MAAKT PRIMUS OUWEL ZO UNIEK?
Ouwel van Primus staat wereldwijd bekend om de veelzijdigheid en flexibiliteit van het product. Primus werkt volgens een unieke roldroogtechniek waardoor we al sinds 1916 in staat zijn om ouwel op rollen te leveren. Dit maakt het product erg geschikt voor gebruik bij het fabriceren van noga, kokosmakronen, fruit- en graanrepen en nog veel meer producten.

WELKE INGREDIENTEN ZITTEN ER IN OUWEL?
Zetmeel, water en plantaardige olie (zonnebloem, olijf). We printen met natuurlijke, eetbare kleuren zoals cacoa en rode bieten.

IS OUWEL SUIKERVRIJ?
Ja, het is volledig suikervrij. We voegen geen suiker toe in het productieproces en alle ingrediënten zijn suikervrij. Bij Primus vinden we het belangrijk om dit zo te houden.

HOE SMAAKT OUWEL?
Het heeft een neutrale smaak die de smaak van de producten waarbij je het gebruikt niet beïnvloedt. Het smelt in je mond.

WAAR KUN JE OUWEL VOOR GEBRUIKEN?
We kunnen de ouwelproducten in vier categorieën verdelen: eetbare (brood)labels, eetbare decoraties, eetbaar printpapier en ouwelproducten voor de banketbakkerij.
Eetbare labels werden oorspronkelijk alleen gebruikt voor brood (tarwe, rogge, biologisch, zuurdesem, meergranenbrood, boerderij, volkoren enz.), maar kunnen ook worden gebruikt voor het labelen van paté, pastei, vlees, vis, fruit en allerlei andere producten.
Door ouwel te kleuren en vormen kunnen we er decoraties van maken, bijvoorbeeld eetbare bloemetjes en blaadjes. Met de ouweldecoraties kun je taarten, cupcakes en andere producten eenvoudig nóg aantrekkelijker maken. Van een afstandje zie je bijna niet dat de decoraties gemaakt zijn van ouwel!
Met eetbaar printpapier bedoelen we onze A4 ouwelvellen die erg geschikt zijn voor printers met eetbare inkt. We leveren het printpapier in pakken van 100 vellen en hebben twee verschillende soorten: enkellaagse vellen (0,3 mm dik) en dubbellaagse vellen (0,6 mm dik), 50 vellen per pak.

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN SUIKERPAPIER EN OUWEL?
Ouwel is 100% suikervrij en in vergelijking met suikervellen zijn ouwelvellen vormvaster en steviger. Verder kan ouwel niet tegen extreem vochtige of juist droge omstandigheden. Ook niet onbelangrijk is het feit dat ouwelvellen een stuk rendabeler zijn dan icing sheets. Daarnaast kun je ouwel bij kamertemperatuur bewaren en heeft het een houdbaarheid van twee jaar. Aan de andere kant is het wel zo dat afbeeldingen geprint op suikervellen, bijvoorbeeld voor taartdecoratie, er iets levendiger uit kunnen zien dan afbeeldingen geprint op ouwelvellen.

WELKE KWALITEIT OUWELVELLEN LEVERT PRIMUS?
Primus fabriceert zowel enkel- als dubbellaagse ouwelvellen. Enkellaagse vellen zijn 0,3 mm dik, de dubbellaagse vellen 0,6 mm. Dankzij de verschillende kwaliteiten kunnen we de ouwel niet alleen als vellen leveren, maar ook als rondjes en op rollen. Via PRIMUS.DIRECT bieden we een speciaal geselecteerd assortiment aan. Heb je interesse in andere producten die niet via de webshop verkrijgbaar zijn? Neem contact op met Primus Wafer Paper en vraag naar de mogelijkheden.

SINDS WANNEER WORDEN EETBARE LABELS GEBRUIKT?
Om te voldoen aan de wettelijke voorschriften en regelgeving waren bakkerijen genoodzaakt om labels aan te brengen op hun broden. Ouwel labels bleken erg geschikt om traceerbaarheid te garanderen en verschillende product batches die er hetzelfde uitzien van elkaar te scheiden. Pas jaren later realiseerden biologische bakkers zich dat deze labels ook gebruikt konden worden voor personal branding. Het duurde niet lang totdat banketbakkers, patisserieën en slagers dit voorbeeld volgden.

HOE GEBRUIK JE EETBARE OUWEL  LABELS?
Je kunt de ouwel labels op verschillende manieren gebruiken:
1.    Maak het label een beetje vochtig, maar niet te veel. Druk het label vervolgens stevig op het deeg. Zorg ervoor dat het deeg niet te droog is, dan blijft het label namelijk niet plakken.
2.    Plaats het label in een bakvorm. Tijdens het bakken komt het label samen met het deeg en uiteindelijk vormt het een eenheid met het brood. Het label zal op deze manier stabieler op het eindproduct zitten.
3.    Druk het label na het bakken op het brood, wanneer het nog warm is. De labels worden hier niet gebakken waardoor de heldere kleur behouden blijft en de labels het beste zichtbaar zijn op het eindproduct.

WAT VOOR EEN LOGO KAN IK HET BESTE UPLOADEN?
Het ideale logo heeft een ronde vorm, is zwart of een andere donkere kleur en bestaat alleen uit buitenlijnen. Op deze manier is de inktdekking klein en zal het label niet kromtrekken. Je logo komt mooi uit op het product en wordt in het optimale formaat geprint. Ook ziet een label met een kleinere inktdekking er smakelijker uit.
MAAR... Full color kan met onze nieuwe editor ook.

KAN IK EEN VIERKANT OF RECHTHOEKIG LOGO UPLOADEN?
Ja, je kunt een vierkant of rechthoekig logo uploaden. Een rond logo geeft het mooiste resultaat, maar je kunt elke vorm uploaden. Houd er wel rekening mee dat hoe rechthoekiger het logo is, hoe kleiner het wordt geprint. Dit komt doordat er slechts beperkte ruimte beschikbaar is op een rond product. Je kunt in de ontwerpmodule een voorbeeld zien van hoe het logo op het label wordt geplaatst.

WAT IS DE MINIMALE LOGO-AFMETING DIE IK IN DE ONTWERPMODULE MOET UPLOADEN
Om goede printkwaliteit te garanderen dient de afmeting van het logo minimaal 400x400 pixels te zijn. Maar, bij voorkeur upload je een grotere afbeelding. Hoe groter, hoe beter / duidelijker!

KAN IK EEN GEKLEURD LOGO UPLOADEN?
Jazeker, je kunt een logo in elke gewenste kleur uploaden. In dit geval worden de labels ook in kleur geprint. Houd er wel rekening mee dat printen op eetbaar papier anders is dan printen op regulier papier, waardoor er mogelijk wat kleurverlies kan zijn. Gebruik indien mogelijk geen lichte kleuren. Een licht logo met witte achtergrond zal niet voldoende opvallen. We raden aan om een zwart-wit logo te uploaden om de lees- en zichtbaarheid te garanderen.

BEINVLOED OUWEL DE PRINTKWALITEIT?
Ja, ouwel is een beetje sponzig waardoor de inkt zich anders gedraagt dan bij normaal papier. Maar, we hebben een manier gevonden waarbij het kwaliteitsverlies minimaal is. Pas wel op voor kleine grafische elementen of teksten in het ontwerp. Kwaliteitsverlies zal als eerste zichtbaar zijn bij kleine elementen.

KAN IK TEKST IN MIJN  LOGO GEBRUKEN?
Dat kan, maar gebruik bij voorkeur geen subtekst of slogans in het logo. Dit vergroot namelijk de kans op te kleine of onleesbare tekst. De bedrijfsnaam is vanzelfsprekend geen probleem. Probeer om de tekst in het logo zo groot mogelijk te maken of verdeel de bedrijfsnaam, wanneer deze te lang is, over meerdere regels.

WAAROM IS ER EEN SNIJMARGE?
We gebruiken een snijmarge om te voorkomen dat je logo wordt afgesneden wanneer we het eindproduct snijden. De snijmarge is circa 7mm rondom. Door deze marge is het mogelijk dat je logo niet exact in het midden wordt geprint. Deze afwijking is echter minimaal en we corrigeren deze zo goed mogelijk om uiteindelijk het beste resultaat te leveren.

KOMT MIJN LOGO EXACT IN HET MIDDEN VAN HET LABEL?
We gebruiken een snijmarge om te voorkomen dat je logo wordt afgesneden wanneer we het eindproduct snijden. De snijmarge is circa 7mm rondom. Door deze marge is het mogelijk dat je logo niet exact in het midden wordt geprint. Deze afwijking is echter minimaal en we corrigeren deze zo goed mogelijk om uiteindelijk het beste resultaat te leveren.

IS DE INKT DIE WORDT GEBRUIKT EETBAAR?
Jazeker. De inkt is geschikt voor consumptie.

WAT VOOR EEN BESTANDSTYPEN KAN IK UPLOADEN?
In de ontwerpmodule kun je de volgende bestandstypen uploaden: JPG, PNG, EPS, AI, PDF or SVG file

KAN IK EEN .PDF BESTAND UPLOADEN IN DE ONTWERPMODULE?
Ja hoor. Geen probleem.

KAN IK OOK ALLEEN TEKST TOEVOEGEN IN DE ONTWERPMODULE?
Ja, in de ontwerpmodule kun je kiezen voor een lay-out met alleen tekst.

KAN IK DE TEKST DIE OP HET LABEL GEPRINT WORDT PERSONALISEREN?
Ja, je kunt het lettertype, de grootte en de kleur kiezen. Ook kun je de tekst dikgedrukt of cursief maken en meerdere regels toevoegen.

HOE KAN IK EEN BETALING DOEN?
Bestellingen via PRIMUS.DIRECT dienen vooraf betaald te worden. Dit kan gedaan worden met iDEAL of diverse andere betaalmogelijkheden via onze Payment Provider Multisafepay, de betalingsinstructies hiervoor zijn verwerkt in het bestelproces. Het is ook mogelijk om de betaling via directe bankoverschrijving te voldoen via Multisafepay. Alles gaat dan automatisch en wordt de order snel verwerkt.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Verzendkosten voor alle orders tot € 500,= zijn € 3,59 per order. Voor alle orders die € 500,= of hoger zijn rekenen we geen verzendkosten door.

HOE KAN IK MIJN PAKKET / BESTELLING VOLGEN?
Wanneer PRIMUS.DIRECT je bestelling verstuurt ontvang je een e-mail met een track & trace code. Om je pakket te volgen kun je op de link in de mail klikken of je kunt de code invoeren op de site van PostNL. Het kan zijn dat de informatie niet direct zichtbaar is. Dit kan tot de eerstvolgende werkdag duren, afhankelijk van het moment waarop PostNL het pakket ophaalt bij PRIMUS.DIRECT.

IS HET MOGELIJK OM PRODUCTEN TE RETOURNEREN?
Het is niet mogelijk om producten te retourneren of je bestelling te annuleren, tenzij PRIMUS.DIRECT hier expliciet (schriftelijk) toestemming voor heeft gegeven.

WAT KAN IK DOEN ALS DE PRODUCTEN GEBREKEN VERTONEN?
Wanneer je gebreken aan de producten hebt geconstateerd dien je contact op te nemen met PRIMUS.DIRECT. Zichtbare gebreken dienen binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen via e-mail gemeld te worden. Onzichtbare gebreken dienen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen via e-mail gemeld te worden. Na ontvangst van je e-mail zal PRIMUS.DIRECT de tekortkomingen onderzoeken en je op de hoogte stellen van de vervolgstappen.